Rúbrica Analítica para Evaluar Estrategias de Marca y Propuesta Comercial de Zara

Esta rúbrica está diseñada para evaluar detalladamente el análisis y propuesta de los estudiantes sobre las estrategias de experiencia de marca, comunicación, relación con clientes y propuesta comercial para Zara, aplicadas a un mercado local. Se evalúan aspectos clave que permiten identificar fortalezas y áreas de mejora en el conocimiento y aplicación práctica.

Criterios de Evaluación	Excelente (5)	Sobresaliente (4)	Bueno (3)	Aceptable (2)	Bajo (1)
1. Explicación sobre cómo Zara crea experiencias de marca memorables	Describe con profundidad y ejemplos claros las tácticas innovadoras y efectivas de Zara para crear experiencias inolvidables, mostrando comprensión avanzada.	Explica bien las principales tácticas de Zara para crear experiencias de marca, con ejemplos adecuados y buena comprensión del tema.	Describe las tácticas usadas por Zara, aunque con menor detalle o ejemplos limitados, mostrando una comprensión general.	Menciona algunas tácticas pero con explicación superficial o confusa, con pocos ejemplos relevantes.	No identifica correctamente las tácticas o la explicación es incorrecta o muy incompleta.
2. Análisis de la relación de Zara con sus clientes y fidelización	Analiza con claridad y profundidad por qué los clientes regresan, incluyendo factores emocionales y funcionales, respaldado con evidencias.	Analiza adecuadamente los motivos de fidelización, identificando aspectos clave de la relación cliente-Zara.	Reconoce algunos elementos de la relación con clientes que fomentan la repetición de compra, con análisis básico.	Presenta una visión limitada o poco clara sobre la fidelización, con argumentos débiles o incompletos.	No comprende ni explica adecuadamente la relación de Zara con sus clientes.
3. Identificación y explicación de la estrategia de comunicación y generación de Brand Awareness	Expone con detalle clara la estrategia de comunicación de Zara, incluyendo canales, mensajes y técnicas para construir reconocimiento de marca.	Describe la estrategia comunicacional de Zara con buenos detalles y ejemplos relevantes, mostrando buena comprensión.	Presenta una descripción general de la estrategia de comunicación, aunque con falta de profundidad o concreción.	Describe la estrategia de manera superficial o con información poco relevante o incompleta.	No identifica ni explica la estrategia de comunicación ni la generación de Brand Awareness.
4. Explicación del rol del punto de venta en la estrategia de marca de Zara	Analiza de forma exhaustiva cómo el punto de venta contribuye a la experiencia de marca y a la estrategia global, con ejemplos claros.	Explica bien el papel del punto de venta, su importancia y función dentro de la estrategia de Zara.	Describe el rol del punto de venta de forma básica, con comprensión general pero limitada.	Menciona el punto de venta pero sin explicar su rol o con argumentos poco claros.	No reconoce ni explica el rol del punto de venta en la estrategia de Zara.
5. Justificación de la importancia de los empleados en la generación de experiencias y comunicación	Explica con profundidad y claridad cómo los empleados impactan en la experiencia del cliente y comunicación, con ejemplos prácticos.	Justifica adecuadamente la importancia de los empleados en la experiencia y comunicación, mostrando comprensión clara.	Reconoce el rol de los empleados, aunque con explicación sencilla o poco desarrollada.	Menciona la importancia de los empleados pero con justificación débil o confusa.	No reconoce ni justifica el rol de los empleados en la experiencia y comunicación.
6. Identificación de factores clave que han contribuido al crecimiento del valor de la marca Zara	Lista y analiza detalladamente los factores internos y externos que impulsaron el valor de la marca, con ejemplos claros y fundamentados.	Identifica correctamente los factores principales que han contribuido al valor de la marca, con buena explicación.	Menciona algunos factores relevantes, aunque el análisis es superficial o incompleto.	Presenta factores poco claros o erróneos, con análisis débil y sin ejemplos.	No identifica ni explica los factores que han impulsado el valor de la marca.
7. Propuesta estratégica para un mercado local (Cochabamba) basada en el mix comercial	Presenta una propuesta completa, coherente e innovadora que incluye estrategias, tácticas, piezas gráficas, cronograma, presupuesto y KPIs, adaptada al mercado local.	Propuesta bien estructurada y pertinente que incluye la mayoría de los elementos solicitados con coherencia y claridad.	Propuesta adecuada que cubre algunos elementos clave del mix comercial, aunque con limitaciones en detalle o coherencia.	Propuesta incompleta o poco clara, con faltantes importantes en elementos solicitados y poca adaptación local.	Propuesta ausente, muy limitada o no relacionada con el mercado local y el mix comercial.

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